Торговые площадки как инструмент продаж для интернет-магазинов

Торговые площадки и маркетплейсы

Вы только открыли или планируете открыть интернет-магазин и думаете над тем, как привлечь первых покупателей? Продажи вашего давно работающего интернет-магазина не дотягивают до запланированных?

Чтобы после запуска сайта получить запланированные результаты по продажам, его владельцу или маркетологу жизненно необходимо:

  1. спланировать работы по привлечению потенциальных покупателей;
  2. отслеживать эффективность используемых каналов продаж;
  3. постоянно тестировать новые инструменты и наращивать присутствие по наиболее рентабельным направлениям.

Наиболее популярными и эффективными онлайн-инструментами привлечения посетителей в интернет-магазины в настоящее время являются:

  1. Платная контекстная реклама в поисковых системах и рекламных сетях (PPC);
  2. Органический поисковый трафик (SEO);
  3. Размещение предложений интернет-магазинов на торговых площадках;
  4. Повторные продажи с помощью электронных почтовых рассылок и рассылок в мессенджерах;
  5. Внешний PR и контент-маркетинг;
  6. Постинг и реклама в социальных сетях (SMM).

 

Каждый из каналов продаж имеет свои преимущества и недостатки, на эффективность их использования влияет достаточно много факторов:

  • конкурентность тематики;
  • конкуретность цен в вашем интернет-магазине;
  • маржинальность категорий товаров;
  • размещение вашего предложения в каналах, где реально находится целевая аудитория;
  • правильно сформулированное предложение;
  • ваши конкуретные преимущества;
  • удобство работы с вашим сайтом и качество подачи контента;
  • репутация вашего интернет-магазина.

 

На всякий случай, обратим внимание «новичков» на тот факт, что наличие собственного сайта, на дизайн и разработку которого было потрачено, возможно, достаточно много времени и денег, никак не связано с продажами, которые он приносит.

 

Читайте также: Что делать если в интернет-магазине нет продаж?

Что такое маркетплейс, торговая площадка, товарный агрегатор

Что такое маркетплейс, торговая площадка, товарный агрегатор?

Ежегодно мировой объем онлайн-продаж растет в среднем на 20%. Для сравнения, традиционные розничные продажи увеличиваются всего на 3,5% в год. При этом на долю торговых площадок во всем мире приходится более 50% сделок, и их доля будет постоянно увеличиваться.

В сфере электронной торговли есть 3 достаточно близких понятия: «маркетплейс», «торговая площадка» или «товарный агрегатор».

И маркетплейсы, и торговые площадки, и товарные агрегаторы — это платформы электронной торговли, собирающие и, что важно, систематизирующие, информацию о товарах и/или услугах от разных интернет-магазинов или компаний, представленных в системе. Платформы, предоставляющие эту информацию по запросу пользователя в виде пригодном для выбора, сравнения и осуществления заказа или покупки выбранных товаров или услуг.

Можно сказать проще: маркетплейсы — это онлайн гипермаркеты.

Отличие маркетплейса от торговой площадки или торгового агрегатора заключается в модели продаж:

  • На маркетплейсе покупатель может оформить и оплатить заказ и доставку товаров без перехода на сайт магазина, который рекламирует свои товары. Покупатель никак не контактирует с магазином, представляющим свой товар.
  • Торговая площадка размещает товарные предложения разных магазинов, но не позволяет совершить покупку. Для оформления и оплаты заказа и доставки покупателю необходимо перейти на сайт магазина.
Задачи маркетплейсов

Задачи маркетплейсов

  1. Для потенциальных покупателей предоставить:
    • широкий выбор товаров и услуг;
    • наиболее полную и систематизированную информацию о представленных товарах или услугах;
    • инструменты поиска, выбора, сравнения по характеристикам, стоимости и условиям доставки;
    • инструменты заказа и оплаты товаров или услуг.
  2. Интернет-магазинам или бизнесам:
    • обеспечить доступ к широкой, готовой к покупке «теплой» аудитории;
    • увеличить объем продаж товаров или услуг.
Почему покупатели, продавцы и поисковые системы ценят торговые площадки

Почему покупатели, продавцы и поисковые системы ценят торговые площадки?

  • огромное количество товаров и продавцов собраны в рамках одной площадки;
  • достаточно детальная информация о предлагаемых товарах и услугах;
  • одни и те же товары или услуги могут предлагаться разными магазинами (поставщиками) по разной стоимости с разными условиями оплаты и доставки;
  • наличие возможности простого и удобного поиска и фильтрации товаров по характеристикам, ценам и условиям поставки;
  • рейтинги продавцов, отзывы на товары и поставщиков;
  • как правило, менеджеры торговых площадок проверяют продавцов перед их размещением на площадке, модерируют их товарные предложения;
  • при появлении жалоб на продавца со стороны покупателей его предложения исключаются из каталога;
  • большое количество готовых к покупке покупателей;
  • узнавемость и лояльность прокупателей к площадке;
  • для всех продавцов и покупателей действуют единые прозрачные правила работы, не ущемляющие права ни тех, ни других.
Как работает товарный агрегатор

Из чего состоит классической маркетплейс или товарный агрегатор?

  • Структурированный тематический каталог товаров.
  • Списки товаров, предлагаемых разными поставщиками или продавцами.
  • Инструменты поиска, подбора товаров или услуг.
  • Инструменты для оформления заказов.
  • Кабинет покупателя.
  • Система формирования отзывов на товары и продавцов, рейтингов продавцов.
  • Система урегулирования спорных ситуаций.
  • Система управления информацией о продавце и размещаемых на площадке товарных предложениях продавца.
  • Система загрузки товарых предложений продавцов.
  • Система статистики.
  • Система оплаты.
Как зарабатывают торговые площадки

На чем зарабатывают маркетплейсы?

Маркетплейс зарабатывает за счет абонентской платы, оплаты целевых действий или процента от продаж, которые оплачиваются продавцами.

Плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов

Плюсы и минусы маркетплейсов для интернет-магазинов

Преимущества для продавцов

  • большое количество потенциальных покупателей, выбирающих или готовых купить товар или заказать услугу;
  • приводит готовых к покупке клиентов, которые уже выбрали товары;
  • сравнительно низкая цена привлечения потенциального клиента на сайт, по сравнению с другими каналами;
  • высокий уровень конверсии трафика с прайс-агрегаторов;
  • оплата за уникальные переходы на сайт;
  • возможность расширить географию продаж за рамки города или региона, в котором находится продавец;
  • быстрое начало продаж;
  • нет необходимости продвигать свой ресурс самостоятельно;
  • снижение расходов на поддержку и рекламу собственного сайта;
  • не требует большого бюджета для запуска продаж;
  • может приносить выручку и прибыль на начальном этапе развития собственного сайта;
  • не нужно нанимать специальных сотрудников для работы с данным каналом продаж;
  • можно дополнительно размещать тематические статьи и баннерную рекламу для продвижения на рынок новых брендов, товаров, увеличения продаж в рамках маркетплейса.
Недостатки для продавцов

Недостатки для продавцов

  • достаточно высокая конкуренция среди продавцов в популярных товарных категориях;
  • необходимость следовать указанными сервисом правилам;
  • товары с ценами выше, чем у конкурентов, будут продаваться плохо, если вы не можете обосновать цену;
  • необходимо отслеживать рейтинг интернет-магазина: при низком рейтинге и плохих отзывах о магазине продажи могут уйти в «ноль»;
  • одни товары могут хорошо продаваться на одном агрегаторе и плохо на другом. Стоит пробовать и отслеживать эффективность размещения разных товаров на разных площадках, чтобы найти комбинацию с оптимальным соотношением расходов и выручки;
  • необходимо наличие на сайте сервиса автоматического формирования прайс-листов с товарными предложениями;
  • нужно тщательно отслеживать наличие товаров и актуальность цен, чтобы не допускать неэффективных переходов пользователей;
  • за нарушения правил площадки и большое количество жалоб покупателей продавца могут заблокировать;
  • стоимость перехода формируется по принципу аукциона, соответственно, для некоторых товаров цена за привлеченного покупателя может стать нерентабельной — необходимо отслеживать и управлять ставками.
Как интернет-магазину увеличить продажи

Как интернет-магазину увеличить продажи при помощи прайс-агрегатора?

  1. Предоставляйте качественный контент:
    • информармативные названия и описания товаров;
    • заполненную характеристиками информацию о товарах;
    • качественные фотографии.

Если ваш конкурент предоставляет больше важной для поиска и выбора товара информации, даже при более высоких ценах скорее найдут и выберут его предложения, а не ваши.

  1. Соблюдайте правила и рекомендации по размещению товарных предложений. Площадка заинтересована в том, чтобы продавцы получали наибольший эффект от размещения товарных предложений, но если владелец магазина игнорирует рекомендации, объем продаж уменьшается.
  2. Указывайте преимущества покупки товаров, продаваемых в вашем интернет-магазине.
  3. Постоянно отслеживайте актуальность условий доставки, времени работы, контактных данных, цен и наличия товаров, представленных на маркетплейсах, не обманывайте потенциальных покупателей.
  4. Предлагайте покупателям разные варианты оплаты и доставки товаров.
  5. Максимально быстро реагируйте на поступающие заявки, перезванивайте покупателям, будте проактивны!
  6. Работайте с вашими клиентами, просите оставлять отзывы на ваш магазин и предлагаемые товары.
  7. Следите за отзывами, которые покупатели оставляют на ваш магазин и товары, благодарите за положительные отзывы, реагируйте на отрицательные, старайтесь разрешать проблемные ситуации.
  8. Удерживайте клиентов, уже совершивших покупку. Привлечь нового клиента дороже, чем удержать существующего.
  9. Следите за верной привязкой ваших товарных предложений к тематическим разделам каталога торговой площадки.
  10. Проводите акции и распродажи.
Как начать продавать на торговой площадке

Как начать продавать на торговой площадке?

  1. Чтобы продавать на торговой площадке, необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.
  2. Подобрать площадки, подходящие вашему магазину по тематике реализуемых товаров и условиям работы.
  3. Пройти процесс регистрации.
  4. Заполнить данные о вашем интернет-магазине и бизнесе согласно требованиям площадки.
  5. Загрузить прайс-лист с продаваемыми товарами.
Маркетплейсы Беларуси

Маркетплейсы Беларуси

Среди торговых площадок, работающих на белорусском рынке можно выделить:

В отличие от российских площадок, в настоящее время ни один из белорусских сервисов не занимается доставкой товара конечному покупателю. Они приводят в интернет-магазины трафик, звонки или онлайн-заказы.

Преимущества торгового каталога Shop.by

Преимущества торгового каталога Shop.by

  • Торговый портал Shop.by работает на рынке электронной торговли Беларуси более 20 лет. За это время мы заработали себе имя и сформировали лояльную аудиторию. Многие покупатели в поисках товара сразу заходят на портал.
  • С нами работают торговые сети «5 элемент», «Электросила», крупнейшие интернет-ритейлеры, «21 век», небольшие и начинающие онлайн-магазины.
  • Ежемесячно в нашем каталоге товары ищут более 1 000 000 уникальных посетителей со всех регионов Беларуси.
  • Каталог Shop.by содержит 16 тематических разделов, более 1400 рубрик и 4 000 000 товарных предложений от сотен беларусских магазинов.
  • Мы не только помогаем продавать работающим интернет-магазинам, но и предлагаем быстро создавать полнофункциональные интернет-магазины.
  • Разделы каталога shop.by занимают высокие позиции в поисковой выдаче Яндекс и Google, используются различные рекламные каналы для расширения аудитории.
  • Система подбора и поиска товаров позволяет отфильтровать предложения по характеристикам, стоимости, способу оплаты и доставки.
  • Удобный личный кабинет продавца, гибкая настройка условий размещения и продвижения, прозрачная система статистики.
  • Простая система загрузки товарных предложений от магазинов при помощи прайс-листов в yml-, xml-, csv-форматах.
  • Невысокая стоимость присутствия и размещения товаров в каталоге: абонентская плата от 21,9 рубля в месяц и оплата за целевые действия только белорусских покупателей от 0,14 рубля.
  • Подключение «Корзины» — возможность оформления онлайн-заказов с оплатой только за реальные заказы.
  • Официальное оформление всех документов для бухгалтерии.
  • Полностью бесплатные консультации, техническая поддержка и сопровождение клиентов персональными менеджерами.

Читайте также:

  1. Как начать продавать на Торговом портале Shop.by?
  2. Видеуроки по работе с Торговом порталом Shop.by для продавцов.

 

Продавать на Shop.by — это:

На торговой площадке Shop.by более 3 миллионов товаров

Более 3 млн товаров

Начни продавать в одном из крупнейших каталогов страны

На торговой площадке Shop.by более 1100 категорий товаров

1100+ категорий товаров

Загрузи товарное предложение, об остальном позаботимся мы

На Shop.by приходит 18 миллионов покупателей в год

18 млн покупателей в год

Тебя увидят только реальные покупатели. К нам приходят выбрать товар и «Купить сейчас!»

Простой и быстрый запуск торговли на площадке Shop.by

Простой запуск

Не трать время на разработку персонального продукта, мы знаем что такое интернет-торговля

Быстрый результат с торговым порталом Shop.by

Быстрый результат

Мы сами продвигаем ваши товары в Google и Яндекс

На Shop.by всегда прогнозируемый доход

Прогнозируемый доход

Вам остается лишь настроить порядок вывода товаров в разделах

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К SHOP.BY
Бесплатный пробный период 14 дней